Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика действует в отношении всех персональных данных, которые сервис Самодрайв получает от пользователей сайта при бронировании, обращении по телефону, переходе в Telegram и использовании сайта.

Политика подготовлена с учетом требований Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к данным, которые пользователь предоставляет добровольно при оформлении заявки.

2. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Ботов Никита Олегович.

• ИНН: 132437476780.
• ОГРНИП: 325130000035263.
• Адрес оператора: Республика Мордовия, г. Рузаевка, бульвар Горшкова, д. 9, кв. 39.
• Адрес оказания услуг: Москва, Каширское ш., 46, стр. 13.
• Email для обращений по персональным данным: samodrive@yandex.ru.
• Телефон для связи: +7 (937) 676-65-55.
• Дополнительный телефон: +7 (927) 176-65-55.
• Канал и бот для связи указаны на сайте в разделе Telegram.

3. Какие данные мы обрабатываем

• имя пользователя;
• номер телефона;
• дата, время, длительность и выбранный формат бронирования;
• комментарий к заявке, если пользователь указал его сам;
• технические данные: IP-адрес, время запроса, служебные данные браузера и устройства;
• технические cookies и данные local storage, если они используются для работы интерфейса.
• сведения об автомобиле, пробеге, выполненных работах, запчастях и пользовательских заметках, которые владелец профиля добавляет добровольно;
• адрес электронной почты, если пользователь создаёт личный профиль;
• история подтверждённых бронирований, посещений и начисления бонусных часов;
• адрес или геопозиция, если пользователь заказывает выездную услугу;
• пожелания по улучшению сервиса, добровольно отправленные пользователем.

4. Цели обработки персональных данных

• оформление и подтверждение бронирования;
• связь с клиентом по заявке;
• создание записи в календаре сервиса;
• оперативное уведомление администратора о новой заявке;
• защита сайта от злоупотреблений, спама и автоматических атак;
• обеспечение стабильной и безопасной работы сайта.
• ведение личного профиля, истории визитов и программы лояльности;
• ответ на заявку по обслуживанию автокондиционера или пожелание пользователя;
• направление новостей и специальных предложений только при наличии отдельного согласия.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы бронирования, а также в объеме, необходимом для исполнения действий по заявке пользователя, обеспечения работы сайта и защиты сервиса от злоупотреблений.

Текст отдельного электронного согласия опубликован на странице согласия на обработку персональных данных.

6. Как именно используются данные

После отправки формы заявка сохраняется в рабочей базе бронирований. Далее эти данные могут использоваться для создания записи в календаре сервиса и передачи уведомления администраторам через Telegram.

Сайт размещен на внешней инфраструктуре хостинга и может работать через сетевые сервисы доставки и защиты трафика. Такие сервисы получают только тот технический объем данных, который необходим для показа сайта, маршрутизации запросов и защиты от перегрузок.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сервиса, в том числе:

• в Telegram — для уведомления администратора о новой заявке;
• в календарный сервис Яндекс — для фиксации подтвержденной записи;
• провайдерам хостинга и сетевой защиты — в техническом объеме, необходимом для работы сайта.

Продажа персональных данных, передача их для сторонней рекламы или публикация в открытом доступе не осуществляется.

8. Срок хранения данных

Данные по заявке хранятся до достижения целей обработки, но не более трёх лет после завершения оказания услуги, если иной срок хранения не требуется законом. Неактивный профиль без новых бронирований в течение 180 дней может быть автоматически удалён вместе с журналом автомобиля. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить уточнение своих данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• попросить удалить или ограничить обработку данных, если это не противоречит требованиям закона;
• получить информацию о том, какие данные обрабатываются и для чего.

Для этого достаточно обратиться по телефонам, указанным на сайте, и сообщить данные заявки, чтобы оператор мог корректно идентифицировать обращение.

10. Защита данных

Сайт использует технические меры защиты, включая ограничение частоты запросов, защитные HTTP-заголовки, HTTPS, сегрегацию статических файлов и ограничения на встроенные источники данных в браузере.

11. Cookies и аналогичные технологии

Сайт может использовать технические cookies и local storage только для корректной работы интерфейса, защиты формы и сохранения служебных настроек. Подробности указаны на отдельной странице политики cookies.

12. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении состава сервиса, порядка обработки данных или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.